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Helbor Stay Batel – Yogha
Av. Silva Jardim, 2424 – Batel, Curitiba – PR, 80240-020, Brasil
(41) 99694-1949
https://www.yogha.com.br/
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#Helbor #Stay #Batel #Yogha
Author: João Bosco Ferrari
Portal de Curitiba - PR
🎧 RÁDIO DIGITAL
Parado
Atendimento totalmente desumano
Yogha uma demora no atendimento não respondem, parecem que não estão nem aí
Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha chegada nesse hotel.
No dia 24 ao chegar para fazer o check-in, houve uma demora significativa na liberação do quarto. Fiquei esperando por 40 minutos para ser respondida no WhatsApp o que causou grande desconforto após uma longa viagem. Além disso, durante o processo de check-in, fui atendida pela recepcionista Paola, que mostrou uma atitude de deboche ao responder às minhas perguntas e preocupações. Que no fim fui para outro hotel pois sem condição ficar nesse.
Esta situação me fez sentir desrespeitada e mal atendido algo que não esperava de um hotel da dessa categoria. Acredito que tem que ter uma equipe da Yogha e do hotel precisa ser mais bem treinada para lidar com situações de stress e manter um comportamento profissional e respeitoso com os hóspedes.
Check in foi bem rápido (eu fiz o cadastro online que eles mandam com antecedência e foi tudo tranquilo).
Quarto amplo e bem equipado com airfryer, microondas, frigobar, panela elétrica e chaleira elétrica. Chuveiro com bastante pressão e ótima temperatura para o frio. Aquecimento no quarto pelo ar condicionado. Tudo em boas condições.
Apartamento limpo , preço normal para a localização estratégica. Atendimento na recepção aprazível e gentil. Estacionamento no próprio hotel fez a diferença. Só tenho excelentes lembranças. Recomendo 1.0000 vezes
NÃO RECOMENDO ESSE CONDOMÍNIO A NINGUÉM! PRINCIPALMENTE SE FOR FUMANTE.
Ao final da minha estadia fui acusada de fumar no quarto, algo que NÃO fiz, e me cobraram uma multa de 250 reais. Ao retornar ao hotel para entender a situação, a funcionária foi super rude querendo criar situações para justificar a cobrança da multa: onde havia terra dos meus sapatos, ela justificou ser cinzas; encontraram uma bituca totalmente cheia de terra e pisoteada, novamente, sujeira da ida ao parque enlamaçado no dia anterior e ela justificou ser uma prova de que fumamos no quarto. Não havia cheiro algum de cigarro no cômodo e ela novamente afirmou estar um cheiro insuportável de nicotina e por isso aplicariam a multa para alugar uma máquina para retirar o odor.
Eu e meu amigo mal ficamos no quarto durante nossa estadia. Somos fumantes e durante toda nossa estadia nós descemos para fumar na calçada, na área indicada pelo condomínio. Mesmo assim, fomos acusados de fumar no quarto, coisa que não fazemos nas nossas próprias casas.
Já me hospedei 2x neste local. atendimento bom, quartos limpos chuveiro excelente. localização ok, não ter um recuo para embarque e desembarque faz falta.